Ring Ring: Ud es la compañía (18') Competencia: Atención telefonica
Este video pertenece a las serie de Lily Tomlin sobre Servicio al Cliente. En este capitulo Ernestina aprende los cinco secretos ...
La actitud es todo (15´) Competencia: Atención telefonica
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Este video mostrará a su personal del call center como pequeños cambios pueden significar una gran diferencia en su habilidad para ayudar a los clientes y a su propia satisfacción en el trabajo.....
Clientes realmente enojados Competencia: Atención telefonica
CR063
La mayoría de los clientes enojados tienen una razón legítima para estar frustrados. Y aunque no sea su culpa, deberá ser Usted la persona que tome la llamada y es mejor saber como suavizar la situación....
Es su llamado (14´) Competencia: Atención telefonica
“Es su llamado” enseñará a su personal de contacto telefónico los elementos esenciales para lograr los objetivos de venta...