Detectando necesidades

Antes de realizar la presentación de su producto o servicio, el vendedor debe determinar las necesidades de su cliente. Esta técnica denominada “presentación flexible” evita que el vendedor pierda su tiempo y el del cliente y logrará dirigir…

Detectando necesidades

Antes de realizar la presentación de su producto o servicio, el vendedor debe determinar las necesidades de su cliente. Esta técnica denominada “presentación flexible” evita que el vendedor pierda su tiempo y el del cliente y logrará dirigir…

El invitado II

Todos sabemos como cuidar a un invitado a nuestra casa: le damos la bienvenida, tomamos en cuenta sus necesidades, le agradecemos por haber venido y lo invitamos a regresar. Un invitado en el área del trabajo no es diferente. Es así de simple…

El invitado II

Todos sabemos como cuidar a un invitado a nuestra casa: le damos la bienvenida, tomamos en cuenta sus necesidades, le agradecemos por haber venido y lo invitamos a regresar. Un invitado en el área del trabajo no es diferente. Es así de simple…

Es su llamado

“Es su llamado” enseñará a su personal de contacto telefónico los elementos esenciales para lograr los objetivos de venta sin poner en peligro la calidad de atención al cliente. Es también una herramienta perfecta para dominar los procesos de…

Es su llamado

“Es su llamado” enseñará a su personal de contacto telefónico los elementos esenciales para lograr los objetivos de venta sin poner en peligro la calidad de atención al cliente. Es también una herramienta perfecta para dominar los procesos de…

Es un mundo de perros

El mundo es ahora un mundo de perros que se comen a otros perros. Seguramente su organización enfrenta mucha competencia en su misma área de actividad. ¿Cómo puede su organización aumentar su participación en el mercado? La respuesta es…

Es un mundo de perros

El mundo es ahora un mundo de perros que se comen a otros perros. Seguramente su organización enfrenta mucha competencia en su misma área de actividad. ¿Cómo puede su organización aumentar su participación en el mercado? La respuesta es…

La actitud es todo

La diferencia entre un buen servicio y uno excelente es la actitud. Este video mostrará a su personal del call center como pequeños cambios pueden significar una gran diferencia en su habilidad para ayudar a los clientes y a su propia…

La actitud es todo

La diferencia entre un buen servicio y uno excelente es la actitud. Este video mostrará a su personal del call center como pequeños cambios pueden significar una gran diferencia en su habilidad para ayudar a los clientes y a su propia…

La opinión de los clientes

¿Este video está diseñado para motivar a su equipo a reflexionar sobre las necesidades básicas de los clientes y a utilizar las habilidades que son requeridas para satisfacer dichas necesidades. Es una oportunidad de incorporar a su sesión de…

La opinión de los clientes

¿Este video está diseñado para motivar a su equipo a reflexionar sobre las necesidades básicas de los clientes y a utilizar las habilidades que son requeridas para satisfacer dichas necesidades. Es una oportunidad de incorporar a su sesión de…