No gracias, solo estoy mirando

“No gracias, solo estoy mirando” es un excelente video sobre las técnicas de ventas en negocios minorista. Ilustra en detalle las cuatro etapas del proceso: a) Antes de la venta b) Durante la venta c) Después de la venta Mediante situaciones…

No gracias, solo estoy mirando

“No gracias, solo estoy mirando” es un excelente video sobre las técnicas de ventas en negocios minorista. Ilustra en detalle las cuatro etapas del proceso: a) Antes de la venta b) Durante la venta c) Después de la venta Mediante situaciones…

Pida la orden

Recuerda Usted la antigua parábola: “Déle pescado y comerán un día., enséñeles a pescar y comerán toda la vida”. Bueno, cerrar la venta es lo mismo. Enseñe a sus vendedores a a mejorar sus técnicas de cierre y obtendrá mayores ventas en…

Pida la orden

Recuerda Usted la antigua parábola: “Déle pescado y comerán un día., enséñeles a pescar y comerán toda la vida”. Bueno, cerrar la venta es lo mismo. Enseñe a sus vendedores a a mejorar sus técnicas de cierre y obtendrá mayores ventas en…

Ring ring Ud es la compañia

Este video pertenece a la serie de Lily Tomlin sobre Servicio al Cliente. En este capitulo Ernestina aprende los cinco secretos de las técnicas de atención telefónica y de la calidad vocal cuando es “atrapada en el acto”. Un video divertido…

Ring ring Ud es la compañia

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Servicio al cliente se hizo viral

En el estado actual de desarrollo de la Internet, todo lo que hacemos ahora en términos de servicio al cliente puede ser grabado, revisado y presentado a todo el planeta. Sin duda alguna, los clientes ahora toman sus decisiones de compra en…
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Servicio al cliente se hizo viral

En el estado actual de desarrollo de la Internet, todo lo que hacemos ahora en términos de servicio al cliente puede ser grabado, revisado y presentado a todo el planeta. Sin duda alguna, los clientes ahora toman sus decisiones de compra en…

Tratando con la gente

Este video de estructura circular enfoca las actitudes y habilidades que acompañan un servicio al cliente efectivo, enfatizando que el servicio al cliente es bueno sólo cuando el cliente piensa que lo es. Muestra cómo un servicio al cliente…

Tratando con la gente

Este video de estructura circular enfoca las actitudes y habilidades que acompañan un servicio al cliente efectivo, enfatizando que el servicio al cliente es bueno sólo cuando el cliente piensa que lo es. Muestra cómo un servicio al cliente…

Una razón para comprar

Entender las reales necesidades del cliente es la llave para cerrar la venta En este video Peter Davison interpreta un ángel que ayuda a un viejo rival en el rubro ventas y se concentra en la vital diferencia que existe entre las…

Una razón para comprar

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