La próxima dimensión de la calidad

¿Está Usted buscando una manera de tener una ventaja sobre sus competidores? Este programa de capacitación en video ilustra como las organizaciones pueden eliminar tiempos en sus procesos para ser mas ágiles, más rápidas y responder con mayor…

La próxima dimensión de la calidad

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Servicio al cliente se hizo viral

En el estado actual de desarrollo de la Internet, todo lo que hacemos ahora en términos de servicio al cliente puede ser grabado, revisado y presentado a todo el planeta. Sin duda alguna, los clientes ahora toman sus decisiones de compra en…
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Servicio al cliente se hizo viral

En el estado actual de desarrollo de la Internet, todo lo que hacemos ahora en términos de servicio al cliente puede ser grabado, revisado y presentado a todo el planeta. Sin duda alguna, los clientes ahora toman sus decisiones de compra en…

Tratando con la gente

Este video de estructura circular enfoca las actitudes y habilidades que acompañan un servicio al cliente efectivo, enfatizando que el servicio al cliente es bueno sólo cuando el cliente piensa que lo es. Muestra cómo un servicio al cliente…

Tratando con la gente

Este video de estructura circular enfoca las actitudes y habilidades que acompañan un servicio al cliente efectivo, enfatizando que el servicio al cliente es bueno sólo cuando el cliente piensa que lo es. Muestra cómo un servicio al cliente…

Yo soy tu cliente recuérdame

Hay muchas maneras de lograr que los clientes se sientan bienvenidos y apreciados. Desafortunadamente, el cliente en este video no experimenta ninguna de ellas. Sin embargo,al final él gana. Se lleva su compra a otro lado y le cuenta a mucha…

Yo soy tu cliente recuérdame

Hay muchas maneras de lograr que los clientes se sientan bienvenidos y apreciados. Desafortunadamente, el cliente en este video no experimenta ninguna de ellas. Sin embargo,al final él gana. Se lleva su compra a otro lado y le cuenta a mucha…