Este video de gran utilidad práctica desarrolla paso a paso el procedimiento de mejoramiento y administración de la perfomance. Muestra la importancia de establecer una relación de coaching basado en un enfoque colaborativo que permita incrementar el nivel de eficiencia.

“Coaching: mejorando el desempeño” ilustra como pueden los supervisores trabajar con sus empleados para definir su perfomance de manera de saber lo que se espera de ellos y como serán evaluados.

Luego muestra como los supervisores pueden desarrollar las destrezas de sus empleados mediante retroalimentación y refuerzos positivos, suministrando ayuda y recompensas adecuadas.

Finalmente el video lleva a los supervisores a través de los pasos de la evaluación de perfomance y da sugerencias sobre como mantener positiva la discusión, involucrar a los empleados, escuchar activamente y establecer nuevos objetivos de común acuerdo.