Es su llamado (14')

“Es su llamado” enseñará a su personal de contacto telefónico los elementos esenciales para lograr los objetivos de venta sin poner en peligro la calidad de atención al cliente. Es también una herramienta perfecta para dominar los procesos de venta cruzada.

Su personal aprenderá como conservar el control de la llamada y mantener al mismo tiempo una actitud amistosa, mostrando interés por el cliente y proveyendo un excelente servicio. Las técnicas ilustradas garantizarán un buen ritmo de llamadas atendidas sin sacrificar la calidad del servicio.

Lena trabaja como representante de servicio al cliente en un call center muy ocupado. Cuando recibe un papel con la cifra de su objetivo mensual, queda horrorizada porque su empresa quiere mantener el numero de llamadas y al mismo tiempo ofrecer servicios adicionales en un formato de paquete de valor agregado. Desde su punto de vista, ella está yendo tan rápido como es posible.

A través de Billy descubriremos como nuestras actitudes pueden afectar profundamente las vidas de otras personas. Luego de unos falsos comienzos, Billy logra hacer las cosas correctamente y Jackson llega a su casa a tiempo.

Ver video de 5'

Ver video demostrativo completo

Para acceder al video completo debe estar registrado.

Si ya está registrado, puede acceder con los datos de su cuenta:

Si no tiene cuenta, puede:

Ver video demo de 5':

Ver video demostrativo completo:

Para acceder al video completo debe estar registrado.

Si ya está registrado, puede acceder con los datos de su cuenta:

Si no tiene cuenta, puede:

“Es su llamado” enseñará a su personal de contacto telefónico los elementos esenciales para lograr los objetivos de venta sin poner en peligro la calidad de atención al cliente. Es también una herramienta perfecta para dominar los procesos de venta cruzada.

Su personal aprenderá como conservar el control de la llamada y mantener al mismo tiempo una actitud amistosa, mostrando interés por el cliente y proveyendo un excelente servicio. Las técnicas ilustradas garantizarán un buen ritmo de llamadas atendidas sin sacrificar la calidad del servicio.

Lena trabaja como representante de servicio al cliente en un call center muy ocupado. Cuando recibe un papel con la cifra de su objetivo mensual, queda horrorizada porque su empresa quiere mantener el numero de llamadas y al mismo tiempo ofrecer servicios adicionales en un formato de paquete de valor agregado. Desde su punto de vista, ella está yendo tan rápido como es posible.

A través de Billy descubriremos como nuestras actitudes pueden afectar profundamente las vidas de otras personas. Luego de unos falsos comienzos, Billy logra hacer las cosas correctamente y Jackson llega a su casa a tiempo.

Para incrementar su frustración, la próxima llamada es de un delicioso hombre mayor que no tiene ninguna experiencia en usar el servicio. Además cree que todo el mundo debe tener tiempo para escuchar sus lindas historias.

Objetivos de aprendizaje

  • Comunicar usando algo más que palabras.
  • Comprender la importancia de la primera impresión.
  • Ser y sonar sincero e interesado.
  • Cómo actuar profesionalmente.
  • Convertir a los clientes en partidarios.
  • Cómo sentirse bien al ofrecer un buen servicio.
  • Cómo construir lealtad en el cliente.

Duración: 14'

Licencia por 7 Días

7 días de acceso
USD 78
00
  • 7 días de acceso sin límite de visualizaciones

Licencia por 1 Año

1 año de acceso
USD 390
00
  • 1 año de acceso sin límite de visualizaciones
Share on facebook
Compartir en Facebook
Share on twitter
Compartir en Twitter
Share on email
Enviar por Email
Share on whatsapp
Compartir por WhatsApp
Share on linkedin
Compartir en LinkedIn

Compartir en

Share on facebook
Share on twitter
Share on email
Share on whatsapp
Share on linkedin

Contáctese con nosotros por email

Siganos en

Reciba nuestro boletín de novedades