Entender las reales necesidades del cliente es la llave para cerrar la venta
En este video Peter Davison interpreta un ángel que ayuda a un viejo rival en el rubro ventas y se concentra en la vital diferencia que existe entre las características de un producto y sus beneficios. Los personajes nos llevan a través de una serie de secuencias cómicas y explican cómo averiguar lo que el cliente necesita, cómo diferenciar entre características y beneficios y cómo expresar dicha diferencia a través de la fórmula vendedora “lo que significa que…”

“Una razón para comprar II” se concentra en desarrollar una transacción ganar-ganar: el cliente compra lo que necesita mientras que el vendedor obtiene un éxito en la venta.